SMARTFENSE est une plateforme SaaS de sensibilisation à la sécurité. Elle associe formation interactive et simulations d'attaques de phishing, de rançongiciel et de clés USB piégées, et mesure le risque humain personne par personne. La plateforme a été conçue pour les marchés hispanophones, le Portugal et l'Italie, avec des contenus adaptés à chaque région, et inclut un environnement multi-locataire pour les partenaires qui gèrent plusieurs clients.
L'éditeur est DEFENSE BALANCE S.L., dont le bureau et le siège sont à León, en Espagne ; selon son propre site, l'entreprise a été fondée en 2016 à Córdoba, en Argentine. Le site ne mentionne aucune société mère. D'après sa politique de sous-traitants, les systèmes de production se trouvent en Europe, chez Amazon Web Services dans la région UE (Irlande). Pour certaines fonctions, comme l'envoi d'e-mails et quelques intégrations, la liste cite aussi des sous-traitants aux États-Unis. Une organisation européenne gagne à vérifier la liste à jour, car les fournisseurs américains de cette chaîne peuvent relever du CLOUD Act américain.