SMARTFENSE ist eine SaaS-Plattform für Security Awareness. Sie verbindet interaktive Schulungen mit Simulationen von Phishing-, Ransomware- und USB-Drop-Angriffen und misst das menschliche Risiko personenbezogen. Die Plattform wurde für spanischsprachige Märkte, Portugal und Italien konzipiert, mit Inhalten je Region, und bietet unter anderem eine mandantenfähige Umgebung für Partner, die mehrere Kunden betreuen. Nutzer und Gruppen lassen sich über Integrationen importieren und authentifizieren.
Anbieter ist die DEFENSE BALANCE S.L. mit Büro und Sitz in León, Spanien; laut eigener Website wurde das Unternehmen 2016 in Córdoba, Argentinien, gegründet. Die Website nennt kein Mutterunternehmen. Laut Unterauftragsverarbeiter-Richtlinie liegen die Produktionssysteme in Europa, bei Amazon Web Services in der Region EU (Irland). Für bestimmte Funktionen, etwa den E-Mail-Versand und einzelne Integrationen, nennt die Liste außerdem Unterauftragsverarbeiter in den USA. Eine europäische Organisation sollte die aktuelle Liste prüfen, da US-Anbieter in dieser Kette unter den US CLOUD Act fallen können.