SMARTFENSE is een SaaS-platform voor security awareness. Het combineert interactieve training met simulaties van phishing, ransomware en USB-drop-aanvallen en meet het menselijke risico per persoon. Het platform is ontworpen voor Spaanstalige markten, Portugal en Italië, met eigen inhoud per regio, en biedt onder meer een multitenant-omgeving voor partners die meerdere klanten beheren. Gebruikers en groepen kunnen via integraties worden geïmporteerd en geauthenticeerd.
De leverancier is DEFENSE BALANCE S.L., met kantoor en statutaire zetel in León, Spanje; het bedrijf is volgens de eigen website in 2016 in Córdoba, Argentinië opgericht. De website noemt geen moederbedrijf. Volgens de subverwerkersverklaring staan de productiesystemen in Europa, bij Amazon Web Services in de regio EU (Ierland). Voor specifieke functies, zoals het versturen van e-mail en bepaalde koppelingen, noemt de lijst ook subverwerkers in de Verenigde Staten. Voor een Europese organisatie is het verstandig de actuele lijst van subverwerkers te controleren, omdat Amerikaanse leveranciers in die keten onder de Amerikaanse CLOUD Act kunnen vallen.