Writer est une plateforme d'IA d'entreprise pour créer et exploiter des agents IA, destinée aux équipes marketing, ventes et support. L'agent WRITER exécute de bout en bout une tâche décrite. Elle ajoute des playbooks réutilisables, des connecteurs (Salesforce, Snowflake, Microsoft 365), un graphe de connaissances, des garde-fous et de l'observabilité. Les développeurs utilisent AI Studio, des API et des SDK avec les modèles de langage Palmyra de Writer. Writer est fourni comme service cloud, aussi dans Slack et Teams.
WRITER Inc. a son siège à San Francisco, aux États-Unis. Selon sa politique de confidentialité, les données peuvent être stockées dans les pays où Writer et ses prestataires opèrent, dont les États-Unis ; pour l'UE, Writer s'appuie sur le Data Privacy Framework. La liste des sous-traitants cite AWS et Google aux États-Unis et dans l'UE, sans préciser si les données clients sont par défaut dans l'UE. Le logiciel n'est pas open source. Les organisations européennes devraient fixer le lieu des données par contrat.