Writer is een AI-platform voor bedrijven om AI-agents te bouwen en te laten werken, onder meer voor marketing-, sales- en supportteams. De WRITER Agent voert een beschreven taak van begin tot eind uit. Verder zijn er herbruikbare werkstromen (playbooks), koppelingen met onder meer Salesforce, Snowflake en Microsoft 365, een kennisgraaf, vangrails en observability. Ontwikkelaars gebruiken AI Studio, API's en SDK's met de eigen Palmyra-taalmodellen. Writer wordt als clouddienst geleverd en is ook beschikbaar in Slack en Teams.
WRITER Inc. is gevestigd in San Francisco, Verenigde Staten. Volgens het privacybeleid kunnen gegevens worden opgeslagen in landen waar Writer en zijn leveranciers actief zijn, waaronder de VS; voor EU-gebruikers beroept Writer zich op het EU-VS Data Privacy Framework. De subverwerkerslijst noemt AWS en Google in de VS en de EU, zonder te zeggen of klantgegevens standaard in de EU staan. De software is niet open source. Europese organisaties moeten de gegevenslocatie contractueel laten vastleggen.