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Zonka Feedback : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Zonka Feedback est une plateforme de retours clients et d'analyse de la voix du client. Elle combine des enquêtes par e-mail, SMS, WhatsApp, hors ligne, site web et SDK intégré, des mesures NPS, CSAT et CES, l'analyse IA des retours (thèmes, sentiment, Ask AI), la gestion des avis en ligne et des workflows de suivi. Elle s'intègre aux CRM et outils de support et propose une API REST. Le service est fourni en SaaS.

Le fournisseur est Zonka Technologies Pvt. Ltd., société indienne. Aucune société mère étrangère n'a été identifiée. Les clients peuvent héberger leurs données aux États-Unis (par défaut), dans l'UE, en Inde ou en Australie ; d'après la liste des sous-traitants, l'infrastructure (AWS) et la base de données se trouvent dans la région choisie, mais de nombreux sous-traitants, comme Intercom et HubSpot, sont américains. La politique de confidentialité mentionne le RGPD et l'entreprise se déclare conforme. Pour une organisation européenne, le choix de la région UE est déterminant.

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Score de souveraineté

42 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-250
Siège social hors UE (IN)
Résidence des données SOV-350
Hébergement en Europe et hors d'Europe (US, EU, OTHER)
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-340
Gestion des clés par un fournisseur non européen
Liberté face au verrouillage SOV-640
Source fermée : le changement nécessite une migration des données
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-630
Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 13 octobre 2026

Siège social	IN (OTHER)Vérifié manuellement
Décision d'adéquation de l'UE	Non — aucune décision d'adéquationVérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (hors UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données	US, EU, OTHERVérifié manuellement
Open source	NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD	OuiDéclaré par le fournisseur
Catégorie	Formulaires et enquêtes
Type	Produit
Site web	zonkafeedback.com ↗

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Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Zonka Feedback

Les alternatives européennes à Zonka Feedback proviennent de notre base de connaissances de plus de 8 000 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Zonka Feedback

Zonka Feedback a son siège social en IN, hors UE. Les contrats et les données relèvent donc également d'un droit non européen. Le RGPD s'applique par le biais de clauses contractuelles, mais en cas de conflit avec la législation locale, vous disposez de moins de garanties qu'avec un fournisseur européen.

Zonka Feedback héberge les données en US, EU, OTHER. Ce qui reste précisément dans l'UE — et ce qui n'y reste pas — est défini par l'accord de traitement des données et la liste des sous-traitants du fournisseur, et non par un paramètre que vous contrôlez vous-même ; consultez ces documents pour connaître le périmètre exact, y compris les sauvegardes, les journaux et l'accès au support.

Zonka Feedback est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Zonka Feedback avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Zonka Feedback ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Zonka Feedback incluent notamment 123FormBuilder, AidaForm and Appinio. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Zonka Feedback ?

Oui. Les alternatives européennes open source à Zonka Feedback incluent notamment ARSnova and CryptPad Forms. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

Zonka Feedback est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Zonka Feedback a son siège social en IN (OTHER) et héberge les données en US, EU, OTHER. Le fournisseur indique être conforme au RGPD, mais les données relèvent d'une juridiction hors UE. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 13 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

Souveraineté numérique dans la catégorie Formulaires et enquêtes

Formulaires et enquêtes : Formulaires en ligne, enquêtes et outils de feedback. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

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