Zoom est une plateforme de communication et de collaboration née de la visioconférence. L'offre comprend réunions, webinaires, messagerie d'équipe, téléphonie cloud, messagerie et agenda, tableaux blancs et logiciels pour salles de réunion. S'y ajoutent un centre de contact, des fonctions d'IA comme la prise de notes et les résumés, ainsi que des API et SDK pour développeurs. Le public va des PME aux grandes entreprises et au secteur public. Zoom est fourni comme service cloud via des applications de bureau, mobiles et web ; selon l'éditeur, une option sur site existe aussi pour l'IA.
Zoom Communications a son siège à San José, en Californie, et est cotée en bourse depuis 2019. Depuis 2023, les clients payants de l'Espace économique européen peuvent faire stocker certaines données de réunions, de webinaires et de messagerie dans des centres de données européens, Francfort étant le premier site. Selon Zoom, des données peuvent exceptionnellement être partagées avec ses activités américaines. Zoom n'est pas open source. Le fournisseur reste américain, de sorte que le droit américain, comme le CLOUD Act, peut s'appliquer.