Character.AI is een dienst voor interactief entertainment met kunstmatige intelligentie. Gebruikers voeren gesprekken met AI-personages, ontdekken personages van anderen en kunnen zelf personages en verhalen maken. Volgens het bedrijf draait het om verhalen vertellen, spelen, sociale verbinding en creatief werk. De dienst wordt geleverd via een webapp en mobiele apps voor iPhone en Android en is vooral gericht op consumenten.
Character.AI wordt aangeboden door Character Technologies, Inc. Het bedrijf zegt zijn hoofdkantoor in Silicon Valley te hebben, met kantoren in Seattle en New York. Het bedrijf noemt in zijn openbare pagina's voor dit product geen dataregio of verwerkersafspraken; de dienst valt in elk geval onder Amerikaanse jurisdictie. Chatinhoud kan persoonsgegevens bevatten, dus Europese organisaties en scholen doen er goed aan het privacybeleid, de instellingen voor modeltraining en de rol als verwerkingsverantwoordelijke zelf na te gaan voordat de dienst wordt gebruikt.