Character.AI est un service de divertissement interactif reposant sur l'intelligence artificielle. Les utilisateurs discutent avec des personnages IA, découvrent ceux créés par d'autres et peuvent créer leurs propres personnages et histoires. Selon l'entreprise, le service tourne autour de la narration, du jeu, du lien social et de l'expression créative. Il est proposé via une application web et des applications mobiles pour iPhone et Android, et s'adresse surtout aux particuliers.
Character.AI est exploité par Character Technologies, Inc. L'entreprise indique avoir son siège dans la Silicon Valley, avec des bureaux à Seattle et à New York. L'entreprise ne précise, dans ses pages publiques consacrées à ce produit, ni région des données ni conditions de traitement. Le service relève en tout cas du droit américain. Le contenu des conversations peut contenir des données personnelles : les organisations et écoles européennes devraient vérifier elles-mêmes la politique de confidentialité, les réglages d'entraînement des modèles et le rôle de responsable de traitement avant d'utiliser le service.