Chatwork is een groepschatdienst voor zakelijke teams. Organisaties gebruiken de dienst om interne e-mail te beperken met berichten in realtime, videogesprekken per project en bestanden die per project of onderwerp worden geordend. De aanbieder presenteert de dienst als groepschat voor wereldwijde teams en stelt apps beschikbaar. Het is een cloudproduct. Het bedrijf bracht het product in 2013 naar Europa.
Het bedrijf is gevestigd in Japan, buiten de EU en de EER. De aanbieder stelt dat zakelijke gegevens met 256-bits versleuteling worden opgeslagen en dat het bedrijf ISO 27001-gecertificeerd is. De aanbieder vermeldt niet waar de gegevens worden opgeslagen en of er een optie met datacenters in de EU bestaat. Europese organisaties vragen daarom vóór gebruik naar hostinglocaties, subverwerkers en een verwerkersovereenkomst.