Chatwork est un service de discussion de groupe pour les équipes professionnelles, utilisé pour réduire les échanges d'e-mails internes grâce à des messages en temps réel, des visioconférences par projet et des fichiers classés par projet ou par sujet. L'éditeur le présente comme une messagerie de groupe pour des équipes mondiales et met à disposition des applications téléchargeables. Il s'agit d'un produit en nuage. La société a commercialisé son produit en Europe dès 2013.
La société est établie au Japon, hors de l'UE et de l'EEE. L'éditeur indique que les données professionnelles sont stockées avec un chiffrement 256 bits et qu'il est certifié ISO 27001. L'éditeur ne précise ni le lieu de stockage des données ni l'existence éventuelle d'une option de centres de données dans l'UE. Les organisations européennes devraient donc demander le lieu d'hébergement, les sous-traitants et un accord de traitement des données avant d'y stocker des communications professionnelles.