Chatwork ist ein Gruppenchat-Dienst für Business-Teams. Organisationen nutzen ihn, um interne E-Mails durch Echtzeit-Nachrichten, projektbezogene Videogespräche und nach Projekt oder Thema geordnete Dateien zu ersetzen. Der Anbieter stellt ihn als Gruppenchat für global arbeitende Teams dar und stellt herunterladbare Apps bereit. Es handelt sich um ein cloudbasiertes Produkt. Das Unternehmen brachte das Produkt 2013 nach Europa.
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Japan, außerhalb der EU und des EWR. Der Anbieter erklärt, Geschäftsdaten mit 256-Bit-Verschlüsselung zu speichern und nach ISO 27001 zertifiziert zu sein. Der Anbieter nennt nicht, wo die Daten gespeichert werden und ob eine Option mit Rechenzentren in der EU besteht. Europäische Organisationen sollten deshalb beim Anbieter vor einer Speicherung geschäftlicher Kommunikation nach Hosting-Standorten, Unterauftragnehmern und einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung fragen.