Citymapper is een reisplanner-app voor het openbaar vervoer in grote steden, beschikbaar voor iPhone en Android. Het bedrijf levert daarnaast aan steden en vervoerders hulpmiddelen voor reisplanning en inzicht in reizigersgedrag, en biedt een advertentieplatform voor forensen. De dienst wordt als consumentenapp aangeboden.
Citymapper Ltd is geregistreerd in Engeland en Wales met een statutaire zetel in Londen. Het privacybeleid noemt Via Transportation, Inc. als moedermaatschappij, waarmee Citymapper een volledige dochteronderneming van een Amerikaanse groep is. De dienst draait volgens het beleid op cloudservers, zonder dat een hostingland wordt genoemd. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden buiten de EER en het Verenigd Koninkrijk, waaronder Via-groepsmaatschappijen in de Verenigde Staten, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen. Voor Europese gebruikers en organisaties betekent dit dat de gegevens bij een Britse entiteit binnen een Amerikaanse groep liggen en in de VS verwerkt kunnen worden.