Citymapper ist eine App zur Routenplanung im öffentlichen Nahverkehr großer Städte, verfügbar für iPhone und Android. Das Unternehmen bietet Städten und Verkehrsbetrieben außerdem Werkzeuge zur Routenplanung und Fahrgastanalyse sowie eine Werbeplattform, die Pendler erreicht. Der Dienst wird als Verbraucher-App bereitgestellt.
Citymapper Ltd ist in England und Wales eingetragen, der Sitz der Gesellschaft ist London. Die Datenschutzerklärung nennt Via Transportation, Inc. als Muttergesellschaft, Citymapper ist also eine hundertprozentige Tochter eines US-Konzerns. Der Dienst läuft laut Erklärung auf Cloud-Servern, ohne ein Hosting-Land zu nennen. Personenbezogene Daten können an Dritte außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs weitergegeben werden, darunter an Via-Konzerngesellschaften in den USA, gestützt auf das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln. Sie sollten daher berücksichtigen, dass die Daten bei einer britischen Gesellschaft liegen, die einem US-Konzern gehört, und in den USA verarbeitet werden können.