Citymapper est une application de planification d'itinéraires en transports publics dans les grandes villes, disponible sur iPhone et Android. La société propose aussi aux villes et aux opérateurs de transport des outils de planification et d'analyse des usagers, ainsi qu'une offre publicitaire destinée aux voyageurs. Le service est proposé comme application grand public.
Citymapper Ltd est enregistrée en Angleterre et au pays de Galles, avec un siège social à Londres. Sa politique de confidentialité indique qu'elle est une filiale en propriété exclusive de Via Transportation, Inc., groupe américain. Le service fonctionne sur des serveurs cloud, sans que le pays d'hébergement soit précisé. Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers hors de l'EEE et du Royaume-Uni, dont des sociétés affiliées de Via aux États-Unis, sur la base du Data Privacy Framework UE-États-Unis ou de clauses contractuelles types. Pour les utilisateurs et organisations européens, les données relèvent donc d'une entité britannique détenue par un groupe américain et peuvent être traitées aux États-Unis.