Heartbeat Medical beheert een digitaal platform voor het verzamelen en analyseren van patiëntgerapporteerde uitkomstmetingen (PROMs), die kwaliteit van leven en behandeleffecten vastleggen. Gebruikers zijn onder meer ziekenhuizen en clinici, zorgverzekeraars, fabrikanten van medische hulpmiddelen, farmaceutische bedrijven en medische registers. Het platform koppelt aan ziekenhuissystemen en elektronische patiëntendossiers; de website noemt hostingopties zonder het leveringsmodel nader te specificeren.
De exploiterende vennootschap is HRTBT Medical Solutions GmbH, gevestigd in Berlijn, Duitsland. De website noemt geen aandeelhouders of moederonderneming en vermeldt niet waar gegevens worden gehost. De aanbieder omschrijft het registeraanbod als gebaseerd op een AVG-conforme infrastructuur voor uitkomstverzameling, maar de website publiceert geen verwerkersovereenkomst. Voor een Europese organisatie is dit een Duitse leverancier onder EU-gegevensbeschermingsrecht; de hostinglocatie moet in het contract worden bevestigd. Het product is niet gedocumenteerd als open source.