Heartbeat Medical exploite une plateforme numérique de collecte et d'analyse des mesures de résultats rapportées par les patients (PROMs), qui enregistrent la qualité de vie et les effets des traitements. Ses utilisateurs comprennent des hôpitaux et des cliniciens, des payeurs, des fabricants de dispositifs médicaux, des laboratoires pharmaceutiques et des registres médicaux. La plateforme se connecte aux systèmes hospitaliers et aux dossiers patients électroniques ; le site mentionne des options d'hébergement sans préciser le mode de déploiement.
La société exploitante est HRTBT Medical Solutions GmbH, établie à Berlin, en Allemagne. Le site ne mentionne ni actionnaires ni maison mère, ni le lieu d'hébergement des données. L'éditeur décrit son offre de registres comme reposant sur une infrastructure de collecte conforme au RGPD, mais le site ne publie pas de contrat de sous-traitance. Pour une organisation européenne, il s'agit d'un fournisseur allemand soumis au droit européen de la protection des données ; le lieu d'hébergement doit être confirmé au contrat. Le produit n'est pas documenté comme open source.