Heidi Health is een AI-zorgassistent voor clinici. Het registreert consulten en stelt klinische notities op, en de website presenteert ook workflowtools als onderdeel van het aanbod. Het product wordt gebruikt door artsen, verpleegkundigen, paramedici en zorginstellingen. Het wordt geleverd als cloudwebapplicatie en als desktopapp voor macOS en Windows.
De contracterende entiteit is Heidi Health Trading Pty Ltd, gevestigd in Melbourne, Australië, binnen een groep met ook entiteiten in het Verenigd Koninkrijk, Canada en de Verenigde Staten. Het privacybeleid stelt dat gegevens worden opgeslagen in Australië, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie (Duitsland en Ierland), Canada of Zwitserland, afhankelijk van de regio van de gebruiker, en noemt voor Canadese gebruikers AWS Canada Central. Het bedrijf publiceert een AVG-pagina en een lijst van subverwerkers in zijn trustcenter. Voor een Europese organisatie betekent het Australische hoofdkantoor en de keuze van de opslagregio dat de hostinglocatie in het contract moet worden bevestigd. Het product is niet gedocumenteerd als open source.