Heidi Health ist ein KI-Assistent für Kliniker. Die Lösung zeichnet Konsultationen auf und erstellt Entwürfe klinischer Notizen; die Website stellt außerdem Workflow-Werkzeuge als Teil des Angebots dar. Genutzt wird das Produkt von Ärztinnen und Ärzten, Pflegekräften, Gesundheitsfachkräften und Gesundheitseinrichtungen. Es wird als cloudbasierte Webanwendung und als Desktop-App für macOS und Windows bereitgestellt.
Vertragspartner ist die Heidi Health Trading Pty Ltd mit Sitz in Melbourne, Australien; zur Gruppe gehören außerdem Gesellschaften im Vereinigten Königreich, in Kanada und in den Vereinigten Staaten. Laut Datenschutzerklärung werden Informationen je nach Region der Nutzenden in Australien, den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, der Europäischen Union (Deutschland und Irland), Kanada oder der Schweiz gespeichert; für kanadische Nutzende wird AWS Canada Central genannt. Das Unternehmen veröffentlicht eine DSGVO-Seite und eine Liste der Unterauftragsverarbeiter in seinem Trust Center. Für eine europäische Organisation bedeutet der australische Hauptsitz zusammen mit der wählbaren Speicherregion, dass der Hostingstandort vertraglich bestätigt werden sollte. Das Produkt ist nicht als Open Source dokumentiert.