Heidi Health est un assistant d'IA pour les cliniciens. Il enregistre les consultations et rédige des notes cliniques. Le produit est utilisé par des médecins, des infirmiers, des professionnels paramédicaux et des établissements de santé. Il est proposé comme application web en nuage et comme application de bureau pour macOS et Windows.
L'entité contractante est Heidi Health Trading Pty Ltd, établie à Melbourne, en Australie, au sein d'un groupe qui compte aussi des entités au Royaume-Uni, au Canada et aux États-Unis. Sa politique de confidentialité indique que les informations sont stockées en Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l'Union européenne (Allemagne et Irlande), au Canada ou en Suisse, selon la région de l'utilisateur, et cite AWS Canada Central pour les utilisateurs canadiens. L'entreprise publie une page RGPD et une liste de sous-traitants dans son centre de confiance. Pour une organisation européenne, le siège australien et le choix de la région de stockage impliquent de confirmer le lieu d'hébergement au contrat. Le produit n'est pas documenté comme open source.