BigPanda ist eine AIOps-Plattform, die Meldungen und Ereignisse aus Monitoring- und ITSM-Werkzeugen korreliert und mithilfe von KI Störungen erkennt, priorisiert und löst. Laut Anbieter besteht sie aus Komponenten wie AI Incident Prevention, AI Detection & Response, einem AI Incident Assistant und einem IT Knowledge Graph und lässt sich unter anderem mit Jira und ServiceNow verbinden. Sie richtet sich an IT-Betriebsteams, SRE-Teams und Service Desks größerer Organisationen und wird als SaaS bereitgestellt.
BigPanda, Inc. hat seinen Hauptsitz in Redwood City, Kalifornien (USA), mit Büros in Wayne (Pennsylvania) und Tel Aviv. Das Unternehmen unterliegt damit US-Recht einschließlich des CLOUD Act. Laut Dokumentation können Kunden aus EMEA EU-Hosting mit Frankfurt als primärem Standort wählen; Daten aus der EU und dem Vereinigten Königreich verbleiben dann in diesen Gebieten. Eine Organisation wählt dabei eine einzige Region, da Multi-Tenancy über Regionen hinweg nicht unterstützt wird. In der Datenschutzerklärung nennt BigPanda Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb des EWR. Prüfen Sie vor Vertragsabschluss den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste der Unterauftragsverarbeiter.