BigPanda est une plateforme AIOps qui corrèle les alertes et événements issus d'outils de supervision et d'ITSM, et s'appuie sur l'IA pour détecter, trier et résoudre les incidents. Selon l'éditeur, elle comprend des modules tels qu'AI Incident Prevention, AI Detection & Response, un AI Incident Assistant et un IT Knowledge Graph, et s'intègre notamment à Jira et ServiceNow. Elle vise les équipes d'exploitation IT et SRE de grandes organisations et est fournie en SaaS.
BigPanda, Inc. a son siège à Redwood City (Californie, États-Unis). L'entreprise relève donc de la juridiction américaine, y compris du CLOUD Act. Selon sa documentation, les clients EMEA peuvent opter pour un hébergement dans l'UE, avec Francfort comme site principal ; les données de l'UE et du Royaume-Uni y restent alors. Une organisation choisit une seule région, car le multi-tenant entre régions n'est pas pris en charge. La politique de confidentialité mentionne des clauses contractuelles types pour les transferts hors EEE. Vérifiez l'accord de traitement des données avant de signer.