Freshmarketer ist eine Marketing-Automation-Software von Freshworks. Sie steuert Kampagnen über E-Mail, SMS, WhatsApp und Social Media an einem Ort und bietet prädiktive und verhaltensbasierte Segmentierung, KI-Lead-Scoring, automatisierte Customer Journeys, Chatbots zur Lead-Gewinnung, Landingpages, Formulare und die Auswertung von Kampagnen- und Website-Leistung. Über den Freshworks Marketplace stehen Integrationen mit weiteren Anwendungen bereit. Der Dienst wird als SaaS mit Testzeitraum angeboten.
Freshmarketer ist ein Produkt der Freshworks Inc., mit Postanschrift in San Mateo, Kalifornien, und eingetragenem Sitz in Delaware, USA. Das Unternehmen unterliegt damit US-Recht, einschließlich des CLOUD Act. Laut den Datenschutzunterlagen von Freshworks können Kunden bei der Anmeldung einen Hosting-Standort wählen, darunter den Europäischen Wirtschaftsraum, und die Daten laufen überwiegend bei Amazon Web Services. Einige KI-Funktionen können Daten in den USA verarbeiten. Die Software ist nicht Open Source. Europäische Organisationen sollten die gewählte Region, die Verarbeitungsstandorte und die Liste der Unterauftragsverarbeiter prüfen.