ELAINE ist eine Customer-Engagement-Plattform der ELAINE technologies GmbH in Bonn, die bis Dezember 2023 als artegic AG firmierte. Organisationen nutzen sie für E-Mail und weitere Kanäle wie Mobile Push, SMS, Landingpages und In-App-Nachrichten. Zu den Funktionen zählen Zielgruppensegmentierung auf Basis aktueller Daten, Echtzeit-Personalisierung, ereignisgesteuerte Journeys, transaktionale Nachrichten und Einwilligungsverwaltung. Die Bereitstellung erfolgt als Software as a Service.
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland und ist eine hundertprozentige Tochter der artegic Holding GmbH; eine außereuropäische Muttergesellschaft ist somit nicht beteiligt. Laut Anbieter werden Technologie und Daten auf deutschen Servern gehostet, sofern der Kunde keine andere Regelung wünscht; einen Rechenzentrumsbetreiber nennt er nicht. Der Anbieter führt Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001 und 27018 sowie den Status der Certified Senders Alliance auf. Für eine europäische Organisation bedeutet das europäische Eigentümerschaft und europäisches Hosting. Der Anbieter veröffentlicht weder einen Auftragsverarbeitungsvertrag noch die Liste der Unterauftragsverarbeiter; fragen Sie diese beim Anbieter an.