ELAINE est une plateforme d'engagement client d'ELAINE technologies GmbH, à Bonn (Allemagne), qui exerçait sous le nom d'artegic AG jusqu'en décembre 2023. Elle sert à l'e-mail et à d'autres canaux : notifications push, SMS, pages de destination et messages in-app. Elle propose la segmentation à partir de données actuelles, la personnalisation en temps réel, des parcours déclenchés par des événements, des messages transactionnels et la gestion des consentements. Elle est fournie en SaaS.
L'entreprise a son siège en Allemagne et est une filiale à 100 % d'artegic Holding GmbH ; aucune société mère non européenne n'est impliquée. Selon l'éditeur, la technologie et les données sont hébergées sur des serveurs allemands, sauf demande contraire du client ; aucun exploitant de centre de données n'est cité. Il indique les certifications ISO/IEC 27001 et 27018 et le statut Certified Senders Alliance. Pour une organisation européenne, cela signifie un actionnariat et un hébergement européens. L'éditeur ne publie ni le contrat de sous-traitance ni la liste des sous-traitants ultérieurs ; demandez-les à l'éditeur.