ELAINE is een customer-engagementplatform van ELAINE technologies GmbH in Bonn (Duitsland), tot december 2023 actief onder de naam artegic AG. Organisaties gebruiken het voor e-mail en aanvullende kanalen zoals mobiele push, sms, landingspagina's en in-appberichten. De mogelijkheden omvatten doelgroepsegmentatie op basis van actuele gegevens, personalisatie in realtime, door gebeurtenissen gestuurde journeys, transactionele berichten en toestemmingsbeheer. Het platform wordt geleverd als software-as-a-service.
Het bedrijf is gevestigd in Duitsland en is een volledige dochter van artegic Holding GmbH, zodat er geen niet-Europese moedermaatschappij in beeld is. Volgens de leverancier host het technologie en gegevens op Duitse servers, tenzij de klant een andere regeling wenst; een datacenterexploitant wordt niet genoemd. De leverancier noemt certificering volgens ISO/IEC 27001 en 27018 en de status van Certified Senders Alliance. Voor een Europese organisatie betekent dit Europees eigendom en Europese hosting. De leverancier publiceert geen verwerkersovereenkomst en geen lijst met subverwerkers; u kunt ze bij de leverancier opvragen.