HetrixTools ist ein Monitoring-Dienst für Websites, Server, IP-Adressen und Domainnamen. Der Uptime Monitor prüft die Erreichbarkeit von Websites und Servern von mehreren Standorten weltweit und kann auf Servern einen schlanken Agenten nutzen. Der Blacklist Monitor prüft IP-Adressen und Domains auf Sperrlisten, einschließlich Microsoft SNDS. Nutzer registrieren sich online und arbeiten über eine Weboberfläche, der Dienst wird also als gehostetes SaaS angeboten. Laut Website ist das Unternehmen seit Mai 2015 aktiv.
Die Nutzungsbedingungen nennen HetrixTools, Inc. als Vertragspartei mit einer Adresse in Beaverton (Oregon, USA). Der Anbieter unterliegt damit der US-Rechtsprechung, einschließlich des CLOUD Act. Die Website nennt keinen Speicherort für Kundendaten. Die Datenschutzerklärung erwähnt Logs von Cloudflare Workers und Google Analytics und erklärt, das Unternehmen habe die notwendigen Maßnahmen zur DSGVO-Konformität getroffen, nennt jedoch weder Hosting-Standorte noch Garantien für Übermittlungen. Europäische Organisationen sollten daher Datenstandorte und einen Auftragsverarbeitungsvertrag vorab erfragen.