HetrixTools est un service de supervision pour sites web, serveurs, adresses IP et noms de domaine. L'Uptime Monitor vérifie la disponibilité de sites et de serveurs depuis plusieurs emplacements dans le monde, avec un agent léger optionnel sur les serveurs. Le Blacklist Monitor contrôle les adresses IP et les domaines au regard des listes noires, y compris Microsoft SNDS. Le service, accessible en ligne, est proposé en SaaS hébergé. Selon le site, l'entreprise est active depuis mai 2015.
Les conditions d'utilisation désignent HetrixTools, Inc. comme partie contractante, avec une adresse à Beaverton (Oregon, États-Unis). Le fournisseur relève ainsi du droit américain, y compris du CLOUD Act. Le site n'indique pas où les données des clients sont stockées. La politique de confidentialité mentionne les journaux de Cloudflare Workers et Google Analytics et affirme que la société a pris les mesures nécessaires pour être conforme au RGPD, sans préciser de lieux d'hébergement ni de garanties de transfert. Une organisation européenne doit donc demander les lieux de stockage et un contrat de sous-traitance avant usage.