System Center Operations Manager (SCOM) ist das Monitoring-Produkt von Microsoft für Verfügbarkeit und Leistung von Diensten in lokalen Umgebungen, bei Dienstleistern und in der Cloud. Eine Verwaltungsgruppe besteht aus einem Verwaltungsserver, einem SQL Server mit der operativen Datenbank und der Data-Warehouse-Datenbank sowie der Operations-Konsole. Agents decken Windows- sowie UNIX- und Linux-Rechner ab, und das Produkt kann auch Netzwerkgeräte überwachen. Es lässt sich in bestehende IT-Service-Management-Werkzeuge integrieren. Der Kunde installiert und betreibt es selbst; es ist kein gehosteter Dienst.
Microsoft ist ein US-Unternehmen mit Hauptsitz in Redmond (Washington); Operations Manager ist proprietäre Software. Da die Verwaltungsgruppe auf Infrastruktur läuft, die Sie selbst betreiben, bleiben Überwachungsdaten an den Orten, die Sie wählen, etwa in Ihrem eigenen Rechenzentrum in der EU. Die Lieferantenbeziehung besteht weiter zu einem US-Unternehmen, was für Support, Lizenzierung und etwaige Cloud-Anbindungen relevant ist. Für europäische Organisationen, die Überwachungsdaten selbst kontrollieren wollen, begrenzt dieses selbst betriebene Modell die Angriffsfläche im Vergleich zu einem gehosteten Dienst.