Mural ist eine visuelle Zusammenarbeitsplattform (Online-Whiteboard) mit einer gemeinsamen, unendlichen Arbeitsfläche, auf der verteilte Teams in Echtzeit zusammenarbeiten. Es bietet Vorlagen und Methoden unter anderem für Produktentwicklung, Vertrieb und Customer-Journey-Mapping, Werkzeuge zur Moderation von Workshops sowie Mural AI, das beim Start von Brainstormings, bei der Auswertung von Feedback und bei nächsten Schritten hilft. Es gibt Integrationen mit Microsoft Teams und Surface Hub sowie eine API und eine MCP-Seite. Sie nutzen Mural als SaaS über die Web-App und herunterladbare Apps. Die Software ist nicht quelloffen.
Mural wird von der Tactivos, Inc. angeboten, einem US-Unternehmen, das sich als vollständig remote beschreibt. Seit Februar 2022 können Enterprise-Kunden je Workspace wählen, ihre Daten in Europa oder im Asien-Pazifik-Raum zu speichern, ohne Aufpreis; beim Start galt dies für neu angelegte Workspaces. Andere Tarife bieten diese Wahl nicht. Die im Auftragsverarbeitungsvertrag genannten Unterauftragsverarbeiter von Mural sitzen in den USA. Die US-Muttergesellschaft ist ein CLOUD-Act-Signal.