Mural est une plateforme de collaboration visuelle (tableau blanc en ligne) avec un canevas partagé et infini sur lequel des équipes réparties travaillent en temps réel. Elle propose des modèles et méthodes (produit, vente, parcours client), des outils d'animation d'ateliers et Mural AI, qui aide à lancer un brainstorming, analyser les retours et proposer les étapes suivantes. Elle s'intègre à Microsoft Teams et Surface Hub et offre une API. Vous utilisez Mural en SaaS via l'application web et des applications téléchargeables. Le logiciel n'est pas open source.
Mural est fourni par Tactivos, Inc., entreprise américaine qui se présente comme entièrement distante. Depuis février 2022, les clients Enterprise peuvent choisir, par espace de travail, de stocker leurs données en Europe ou en Asie-Pacifique ; au lancement, cela concernait les nouveaux espaces. Les autres formules n'offrent pas ce choix. Les sous-traitants cités dans l'avenant de traitement des données de Mural sont situés aux États-Unis. La société mère américaine constitue un signal CLOUD Act.