Mural is een visuele samenwerkingsomgeving (online whiteboard) met een gedeeld, oneindig canvas waarop gedistribueerde teams in realtime samenwerken. Het biedt sjablonen en methodes voor onder meer productontwikkeling, sales en klantreizen, hulpmiddelen voor het begeleiden van workshops en Mural AI, dat helpt bij brainstormen, feedbackanalyse en vervolgstappen. Er zijn koppelingen met Microsoft Teams, Surface Hub, een API en een MCP-pagina. U gebruikt Mural als SaaS via de webapp en downloadbare apps. De software is niet open source.
Mural wordt aangeboden door Tactivos, Inc., een Amerikaans bedrijf dat volledig op afstand werkt. Sinds februari 2022 kunnen Enterprise-klanten per werkruimte kiezen waar hun gegevens worden opgeslagen, in Europa of Azië-Pacific, zonder extra kosten; bij de lancering gold dit voor nieuw aangemaakte werkruimtes. Andere abonnementen hebben die keuze niet. De subverwerkers die Mural in zijn verwerkersovereenkomst noemt, zitten in de Verenigde Staten. Door het Amerikaanse moederbedrijf is er een CLOUD-Act-signaal.