RingCentral ist eine Cloud-Plattform für Unternehmenskommunikation. RingEX verbindet geschäftliche Telefonie, SMS, Team-Chat und Meetings mit KI-Erweiterungen wie einer virtuellen Rezeption und einem Assistenten; RingCX ist eine Contact-Center-Software mit Omnichannel-Unterstützung, ausgehender Wahl und KI-gestützter Qualitätssicherung; hinzu kommen AI Meetings für Videokonferenzen, Webinare und Events sowie KI-Agenten für Sprachgespräche. Alle Bausteine werden als SaaS bereitgestellt und richten sich an Unternehmen unterschiedlicher Größe.
RingCentral hat seinen Sitz in Belmont, Kalifornien (USA) und unterliegt damit US-Recht; Regelungen wie der CLOUD Act können auch für außerhalb der USA gespeicherte Daten gelten. Für deutsche Kunden eröffnete das Unternehmen ein Rechenzentrum in Frankfurt: Nachrichten, Voicemails, Gesprächs- und Videoaufzeichnungen, Anrufprotokolle, Faxe und Analysedaten werden laut Pressemitteilung in Deutschland gespeichert, und der Medienstrom von Sprach- und Videoanrufen bleibt im Land. RingCentral gibt an, den C5-Katalog des BSI zu erfüllen. Eine europäische Organisation kann somit europäische Datenresidenz erhalten, der Anbieter bleibt jedoch amerikanisch.