Salesforce Commerce Cloud ist eine Commerce-Plattform von Salesforce, die E-Commerce, Kassensysteme (POS) und Auftragsverwaltung miteinander verbindet. Zu den Funktionen zählen eine Suche auf Basis der Kaufabsicht, KI-gestütztes Guided Shopping, composable und headless Storefronts, konfigurierbarer Checkout samt Zahlungen sowie B2B-Funktionen wie geführte Angebotserstellung und das Aufteilen großer Bestellungen. Das Angebot richtet sich an B2C-, B2B- und D2C-Unternehmen, von großen Marken bis zu kleineren Onlineshops, und wird als Cloud-Plattform bereitgestellt, integriert mit Salesforce CRM.
Salesforce ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco und unterliegt damit US-Recht wie dem CLOUD Act. Die Plattform ist proprietär. Für ausgewählte Produkte bietet Salesforce die Hyperforce EU Operating Zone an: Kundendaten werden dabei innerhalb der EU und der Schweiz verarbeitet und gespeichert, der Support erfolgt durch Personal in der EU. Auf den geprüften Seiten wird Commerce Cloud nicht ausdrücklich unter den abgedeckten Produkten genannt. Europäische Organisationen sollten daher vertraglich klären, welche Region und welche Support-Regelungen für ihre Umgebung gelten.