E-Commerce-Plattformen ermöglichen Organisationen den Online-Verkauf: Produktkataloge, Warenkörbe, Checkout und Zahlungsanbindung, Auftragsabwicklung, Versand, Steuern und Kundenkonten. Sie reichen von gehosteten Shopdiensten bis zu Open-Source-Software auf eigener Infrastruktur und werden von Händlern, direkt verkaufenden Herstellern und Marktplätzen genutzt. Shopify und die Verkäuferwerkzeuge von Amazon sind bekannte Referenzen.
Ein Shop bündelt kommerzielle Abhängigkeiten. Kunden- und Bestelldaten, Produktfeeds, Preishistorie und Traffic-Statistiken liegen in einem System, das auch den Checkout steuert. Eine gehostete Plattform kann Gebühren, Regeln und verfügbare Apps einseitig ändern, und eine Kontosperrung kann Ihren Umsatz über Nacht stoppen. Erweiterungen, Themes und Zahlungsmodule folgen meist dem Modell der Plattform; ein Umzug bedeutet deshalb, den Shop neu aufzubauen, selbst wenn Katalog und Kundenliste exportierbar sind. Skripte von Drittanbietern im Checkout schaffen zusätzliche Datenflüsse.
Fragen Sie bei einer europäischen Lösung, wo Kunden- und Bestelldaten liegen, welche Zahlungs- und Logistikpartner beteiligt sind und ob europäische Zahlungsarten unterstützt werden. Prüfen Sie den vollständigen Export von Produkten, Bestellungen, Kunden und Weiterleitungen, die Offenheit des Erweiterungs-Ökosystems, die Möglichkeit zum Selbsthosting oder Hosterwechsel und den Umgang mit Rechnungsstellung, Umsatzsteuer und Verbraucherrecht in Ihren Verkaufsländern.