commercetools ist eine Enterprise-Commerce-Plattform mit Headless- und API-First-Ansatz. Sie liefert Bausteine wie Produktkatalog, Warenkorb- und Bestellverwaltung, Bestand, Aktionen, Preise sowie Suche und Produktentdeckung, die Unternehmen zu B2C-, B2B- oder hybridem Commerce zusammensetzen. Zu den Kanälen zählen Web-Storefronts und Apps, stationäre Kassensysteme sowie dialogbasierter oder KI-Agenten-gestützter Handel. Die Plattform wird als Cloud-Dienst bereitgestellt und vom Anbieter als cloud-nativ beschrieben.
Die commercetools GmbH hat ihren Hauptsitz in München. REWE Digital übernahm das Unternehmen 2014; seit 2019 halten die REWE Group sowie Investoren wie Insight Partners und Accel Anteile. Die API wird in getrennten, isolierten Regionen angeboten; laut Entwicklerdokumentation werden zwischen ihnen keine Daten übertragen. Europäische Regionen laufen auf Google Cloud in Belgien und auf AWS in Frankfurt; weitere Regionen gibt es in Nordamerika und Australien, und Konten sind an eine Region gebunden. Europäische Organisationen können somit eine europäische Region wählen, sollten aber beachten, dass die Cloud-Infrastruktur von US-Anbietern stammt.