Les plateformes de commerce électronique permettent aux organisations de vendre en ligne : catalogues de produits, paniers, passage en caisse et paiement, traitement des commandes, expédition, fiscalité et comptes clients. Elles vont des services hébergés aux logiciels open source sur votre propre infrastructure. Shopify et les outils vendeurs d'Amazon sont des références connues.
Une boutique concentre des dépendances commerciales. Données clients et commandes, flux produits, historique de prix et statistiques de trafic résident dans un système qui contrôle aussi le paiement. Une plateforme hébergée peut modifier unilatéralement tarifs, règles et applications disponibles, et la suspension d'un compte peut arrêter votre chiffre d'affaires du jour au lendemain. Extensions, thèmes et modules de paiement suivent généralement le modèle de la plateforme : changer revient à reconstruire la vitrine, même si le catalogue et la liste de clients s'exportent.
Pour une solution européenne, demandez où sont stockées les données clients et commandes, quels prestataires de paiement et de logistique interviennent, et si les moyens de paiement européens sont pris en charge. Vérifiez l'export complet des produits, commandes, clients et redirections, l'ouverture de l'écosystème d'extensions, la possibilité d'auto-héberger, et le traitement de la TVA et du droit de la consommation dans vos pays de vente.