Sendcloud est une plateforme d'expédition pour les détaillants en ligne. Elle relie une boutique en ligne à des transporteurs et automatise l'expédition : les commandes sont importées automatiquement depuis la boutique connectée et les étiquettes peuvent être créées une à une ou en lot. La plateforme couvre aussi le choix du transporteur, le suivi, les retours et le traitement des réclamations. Elle s'utilise via une interface web ou une API, et Shopify figure parmi les nombreux systèmes de boutique, places de marché, systèmes d'entrepôt et ERP auxquels elle se connecte.
Sendcloud B.V. a son siège statutaire à Eindhoven, aux Pays-Bas, et cite des bureaux à Eindhoven, Munich et Florence. Sa politique de confidentialité n'indique pas où les données sont hébergées. Elle précise que certains sous-traitants ou partenaires hors UE/EEE peuvent recevoir des données personnelles, surtout selon les clauses contractuelles types de la Commission européenne. L'éditeur propose un Trust Center et un accord de traitement des données. Une organisation européenne devrait vérifier, dans la liste des sous-traitants, le lieu d'hébergement et les traitements hors UE/EEE.