Salesforce Commerce Cloud est une plateforme de commerce de Salesforce qui relie le commerce électronique, le point de vente (POS) et la gestion des commandes. Elle propose notamment une recherche fondée sur l'intention d'achat, un achat guidé par des agents IA, des vitrines composables et headless, un paiement configurable et des fonctions B2B (devis guidés, répartition des grosses commandes). Elle vise les entreprises B2C, B2B et D2C, des grandes marques aux petites boutiques, et est fournie comme plateforme cloud intégrée à Salesforce CRM.
Salesforce est une société américaine dont le siège est à San Francisco ; elle est donc soumise au droit américain, notamment au CLOUD Act. La plateforme est propriétaire. Pour un ensemble de produits sélectionnés, Salesforce propose la Hyperforce EU Operating Zone : les données des clients y sont traitées et stockées dans l'UE et en Suisse, avec un support assuré par du personnel basé dans l'UE. Les pages consultées ne citent pas Commerce Cloud parmi les produits couverts. Les organisations européennes devraient donc confirmer par contrat la région et le support applicables à leur environnement.