BigCommerce est une plateforme de commerce électronique en mode SaaS pour les marques B2C et B2B. Elle couvre la création de boutique, le checkout, les paiements, les stocks, l'expédition, les promotions et la vente multi-boutiques à l'international, avec des fonctions assistées par l'IA et des intégrations. Les marchands exploitent leur boutique avec une offre hébergée plutôt qu'avec un logiciel installé, et des partenaires peuvent revendre la plateforme en tant que commerce-as-a-service.
BigCommerce a son siège à Austin, au Texas, et est coté au Nasdaq ; les sources utilisées ne nomment pas d'actionnaire de contrôle. Le groupe apparaît aussi sous le nom Commerce.com. La liste des sous-traitants indique qu'Amazon héberge les données clients et catalogue aux États-Unis, tandis que Google fournit une infrastructure aux États-Unis, en Allemagne ou en Australie. Pour une organisation européenne, le droit américain est le cadre juridique du fournisseur ; le lieu d'hébergement dans l'UE et la gestion des clés de chiffrement méritent donc une évaluation distincte.