Serviceware Performance ist das Modul für Corporate Performance Management der Serviceware-Plattform. Es unterstützt Top-down-Planung, Budgetierung, Forecasting, taktische Planung, Standardberichte und Ad-hoc-Analysen, sodass Ergebnisse an Live-Daten gemessen und Abweichungen korrigiert werden können. Laut dem Analystenhaus BARC besteht es aus Performance PL für die Planung und Performance AL für die Analyse; beide Produkte stammen vom deutschen Spezialisten cubus, den Serviceware 2019 übernommen hat. Die Module lassen sich eigenständig nutzen oder in die Service-Management-Plattform integrieren. Serviceware bietet die Plattform als SaaS-Abonnement oder als On-Premises-Lizenz an.
Die Serviceware SE hat ihren Hauptsitz in Idstein, Deutschland, und ist seit 2018 an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert. Für die Cloud-Version gibt der Anbieter an, dass sie in sicheren Rechenzentren in Deutschland und der EU gehostet wird; die On-Premises-Option erlaubt den Betrieb in der eigenen Infrastruktur. Die Software ist proprietär und nicht quelloffen. Für europäische Organisationen liegen Anbieter, Börsennotierung und Cloud-Hosting damit innerhalb der EU.