Slack ist eine Cloud-Plattform für Teamkommunikation und Zusammenarbeit, die sich an Organisationen jeder Größe richtet. Gearbeitet wird in Kanälen und Direktnachrichten, ergänzt durch Audio- und Videogespräche (Huddles), gemeinsame Dokumente, Listen, Dateifreigabe und Slack Connect für externe Partner. Mit dem Workflow Builder automatisieren Sie Abläufe ohne Programmierung, und Integrationen verbinden Slack mit anderer Unternehmenssoftware. Hinzu kommen KI-Funktionen wie Zusammenfassungen. Slack wird als Software as a Service über Web, Desktop und mobile Apps bereitgestellt, unter einer proprietären Lizenz.
Slack Technologies ist ein US-Unternehmen und gehört seit 2021 zu Salesforce. Ohne weitere Konfiguration werden Kundendaten in den Vereinigten Staaten gespeichert. Kunden mit den Tarifen Business+ oder Enterprise können Datenresidenz beantragen, unter anderem in Frankfurt, Paris, Stockholm und Zürich; Mitgliederprofile und bestimmte weitere Daten können außerhalb dieser Region verbleiben. Slack ist nicht quelloffen und nicht selbst hostbar. Der Anbieter bleibt ein US-Unternehmen, sodass US-Recht wie der CLOUD Act greifen kann.