SmartSurvey ist eine Online-Plattform für Umfragen und Formulare für Organisationen, die Feedback von Kundschaft, Beschäftigten, Patienten, Bürgern oder Marktforschungsteilnehmern einholen. Nutzer erstellen Umfragen mit eigenem Branding, vielen Fragetypen sowie Logik und Verzweigungen und verteilen sie per E-Mail, SMS, Web-Einbettung, Pop-ups, QR-Codes, Tracking-Links oder im Offline-Kiosk-Modus. Das Angebot wird als SaaS-Dienst bereitgestellt.
SmartSurvey ist ein britisches Unternehmen. Laut Sicherheitsseite stehen die Server im Vereinigten Königreich auf dedizierten Servern von UKFast, Backups liegen an einem getrennten physischen Standort, und das Personal sitzt im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen gibt an, nach ISO 27001 und Cyber Essentials Plus zertifiziert und für das NHS Data Security and Protection Toolkit registriert zu sein. Das Produkt ist nicht quelloffen. Da das Vereinigte Königreich außerhalb von EU und EWR liegt, stützen sich europäische Organisationen bei der Übermittlung personenbezogener Daten auf britisches Recht und den britischen Angemessenheitsbeschluss.