Vapi ist eine Entwicklerplattform zum Erstellen, Testen und Bereitstellen von Sprach-KI-Agenten, die Telefon- und Webgespräche führen. Die Plattform kombiniert Spracherkennung, ein Sprachmodell und Sprachsynthese, und Sie binden sie über eine API und SDKs an eigene Systeme an. Standardanbieter können Sie nutzen oder durch eigene ersetzen, darunter OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, Deepgram und Twilio. Flow Studio ist ein Drag-and-drop-Werkzeug für Gesprächsabläufe, und es gibt Funktionen für Anruf-Tracking, Tests und Analysen. Vapi wird als gehosteter Dienst bereitgestellt.
Vapi hat seinen Sitz in San Francisco. Laut Trust Center werden Authentifizierungsdaten ab dem 31. Juli 2026 auf Infrastruktur in den Vereinigten Staaten verarbeitet, und die Datenplattform Databricks wird in den USA betrieben. Für Kunden im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz erfolgen Übermittlungen in die USA auf Basis von Standardvertragsklauseln. Eine feste Hosting-Region in der EU nennt Vapi nicht; optionale Anbieter, etwa für die Transkription, können Kunden selbst aktivieren. Eine europäische Organisation sollte daher selbst bestätigen lassen, wo Sprach- und Gesprächsdaten landen.