Vapi is een ontwikkelaarsplatform voor het bouwen, testen en uitrollen van spraak-AI-agenten die telefoon- en webgesprekken voeren. Het platform combineert spraak-naar-tekst, een taalmodel en tekst-naar-spraak, en u koppelt het via een API en SDK's aan eigen systemen. Standaardproviders kunt u gebruiken of vervangen door eigen keuzes, onder meer OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, Deepgram en Twilio. Flow Studio is een sleep-en-neerzetgereedschap voor gespreksflows, en er zijn hulpmiddelen voor gesprekstracering, testen en analyse. Vapi wordt als gehoste dienst geleverd.
Vapi is gevestigd in San Francisco. Volgens het Trust Center wordt authenticatiegegevens vanaf 31 juli 2026 verwerkt op infrastructuur in de Verenigde Staten, en staat het dataplatform Databricks in de VS. Voor klanten in de EER, het VK en Zwitserland verlopen doorgiften naar de VS onder standaardcontractbepalingen. Een vaste hostingregio in de EU noemt Vapi niet; optionele providers, bijvoorbeeld voor transcriptie, kunt u zelf inschakelen. Een Europese organisatie moet dus zelf bevestigen waar spraak- en gespreksgegevens terechtkomen.