Vapi est une plateforme pour développeurs destinée à créer, tester et déployer des agents vocaux IA qui gèrent des appels téléphoniques et web. Elle associe reconnaissance vocale, modèle de langage et synthèse vocale, et se raccorde à vos systèmes par API et SDK. Vous pouvez utiliser les fournisseurs par défaut ou les remplacer, dont OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, Deepgram et Twilio. Flow Studio permet de concevoir les parcours de conversation par glisser-déposer. Vapi est un service hébergé.
Vapi est établie à San Francisco. Selon son Trust Center, les données d'authentification sont traitées sur une infrastructure aux États-Unis à partir du 31 juillet 2026, et la plateforme Databricks y est hébergée. Pour les clients de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, les transferts vers les États-Unis reposent sur des clauses contractuelles types. Vapi ne cite pas de région d'hébergement fixe dans l'UE ; des fournisseurs optionnels, par exemple pour la transcription, sont activés par le client. Une organisation européenne doit donc faire confirmer où vont les données vocales.