Vitagene vertreibt Heimtests für Ernährung, Schlaf und Gesundheit. Auf der Website finden sich unter anderem ein Test auf Nahrungsmittelunverträglichkeiten, ein Vitamin-D-Bluttest, ein Schlaf- und Stresstest sowie ein DNA-Gesundheitstest. Sie wählen einen Test, erhalten das Kit nach Hause, führen den Test selbst durch und sehen das Ergebnis online ein. Das Unternehmen bezeichnet die Ergebnisse als informativ; sie dienen nicht der Diagnose, Behandlung oder Vorbeugung von Erkrankungen.
Eine Beschwerde der US-Handelsbehörde FTC beschreibt Vitagene (später in 1Health.io Inc. umbenannt) als Unternehmen aus Delaware mit Sitz in San Francisco, Kalifornien. Die aktuelle Website nennt weder Geschäftssitz noch Eigentümer noch Speicherort der Daten. Die Datenschutzerklärung besagt lediglich, dass Informationen an Hosting-Anbieter, Analysewerkzeuge und Testpartner weitergegeben werden und Gesundheitsdaten nicht verkauft werden. Ein US-Unternehmen unterliegt dem US CLOUD Act. Der Dienst ist nicht quelloffen. Europäische Organisationen sollten zunächst klären lassen, wo und durch wen Proben und Daten verarbeitet werden.