xMatters ist eine Plattform für Incident-Management, die die richtigen Personen alarmiert und Reaktionsworkflows für IT-, DevOps- und Betriebsteams automatisiert. Der Anbieter stellt sie als Teil der Everbridge-Suite dar, mit Analyse-, Automatisierungs- und KI-Funktionen zur Steuerung von Incident-Workflows. Sie wird als Cloud-Dienst angeboten; das Unternehmen veröffentlicht ein Trust Center und eine Datenschutzerklärung.
xMatters wurde 2021 von Everbridge übernommen. Everbridge hat seinen Sitz in Burlington, Massachusetts, und wurde im Juli 2024 von Thoma Bravo, einer US-Private-Equity-Gesellschaft, von der Börse genommen. Die Website von xMatters nennt weder die juristische Person noch den Hauptsitz oder die Hosting-Regionen für Kundendaten. Für eine europäische Organisation stellt sich vor allem die Frage, ob Incident-Daten, die oft Kontaktdaten von Mitarbeitenden und Bereitschaftspläne enthalten, in der EU gespeichert werden können und zu welchen Vertragsbedingungen.