Alchemer est une plateforme d'enquêtes et de retours clients permettant de créer des formulaires et questionnaires en ligne, de recueillir les réponses et de gérer des processus de feedback. Elle est proposée en ligne aux entreprises qui veulent collecter des données sur l'expérience client et les relier à d'autres outils. Le produit s'appelait SurveyGizmo jusqu'en octobre 2020, date à laquelle la société a pris le nom d'Alchemer ; le produit lui-même n'a pas changé.
La société a son siège aux États-Unis. En mai 2022, le groupe d'investissement américain KKR a acquis une participation majoritaire via son fonds Ascendant. Les pages d'aide d'Alchemer indiquent que les données des comptes UE sont stockées dans un centre de données à Francfort, en Allemagne, et que l'autre option repose sur une infrastructure située aux États-Unis. L'actionnaire majoritaire étant américain, le droit américain peut s'appliquer. Pour une organisation européenne, le choix du centre de données UE est le paramètre clé ; le contrat doit être vérifié.