Bigbank est une banque numérique qui propose des comptes et des moyens de paiement au quotidien, des prêts personnels (à la consommation, immobiliers et cartes de crédit), des financements professionnels ainsi que des dépôts à terme et d'épargne. Son site décrit le groupe comme un fournisseur de services financiers numériques à travers l'Europe, avec des succursales en Lettonie, en Finlande, en Suède et en Bulgarie, en plus de sa base estonienne.
AS Bigbank est établie à Tartu, en Estonie, et y détient un agrément bancaire depuis 2005. Ses actions sont détenues à parts égales par deux personnes physiques estoniennes ; aucune société mère étrangère ni propriétaire hors UE n'intervient donc. Les principes de traitement des données clients sont accessibles depuis le site, mais l'emplacement des systèmes et les prestataires d'hébergement ne figurent pas sur les pages consultées. Pour une organisation européenne, la banque est soumise à la surveillance estonienne et européenne ; le lieu de conservation des données doit être confirmé directement auprès de la banque avant tout usage pour un financement professionnel sensible.